Retour- en terugbetalingsbeleid

Terugkeer- en terugbetalingsbeleid

 

We hebben een terugkeerbeleid van 30 dagen. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om terug te vragen.

 

Terugkeervoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor terugkeer, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: niet gedragen of niet gebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking. Een bewijs van aankoop (ontvangst) zal ook nodig zijn. Neem contact op met ons op: bonjour@plentico.fr.

 

Terugzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:

CHAPELYS LIMITED

ROOM 602, 6/F,

KAIYUE COMMERCIAL BUILDING,

No. 2C, ARGYLE STREET,

MONG KOK,

HONG KONG

Postcode: 76774328

 

Als uw retour wordt aanvaard, sturen we u een retouretiket met gedetailleerde instructies voor de verzending. Voorwerpen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek om terugkeer, zullen niet worden aanvaard.

Voor vragen over de terugkeer kunt u ons op bonjour@plentico.fr contacteren.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en contact ons onmiddellijk op indien het product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en corrigeren. Als het product beschadigd of verkeerd is, dragen wij de kosten voor het terugbrengen.

 

Verzendingskosten voor retour

• Terugkeer van de consument Als u een product terugstuurt om persoonlijke redenen, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten, berekend op basis van de tarieven van het gekozen expressvervoerbedrijf.

• Terugkeer door een fout van ons Als de producten beschadigd of onjuist zijn, dragen wij de verzendkosten voor de terugkeer.

 

Excepties / niet-terugkeerbare artikelen

Sommige items kunnen niet worden teruggestuurd, zoals bederfelijke producten (voedsel, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (speciale of aangepaste bestellingen), persoonlijke verzorgingsproducten (bijv.: schoonheidsproducten), gevaarlijke producten, brandbare vloeistoffen en gassen. We accepteren ook geen terugbetalingen van verkochte artikelen of cadeaukaartjes. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

 

Uitwisseling

Voor het uitwisselen van een artikel is het aan te raden om het eerst terug te geven. Als je terugkeer is goedgekeurd, maak dan een nieuwe bestelling om het gewenste product te krijgen.

 

14 dagen terugtrekking in de Europese Unie

Voor bestellingen die in de Europese Unie worden verzonden, heeft u 14 dagen om uw bestelling zonder reden te annuleren of terug te sturen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, niet gedragen of niet gebruikt, met de etiketten en in de oorspronkelijke verpakking, met de ontvangst of het bewijs van aankoop.

 

Vergoedingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour zullen we u informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als u het goedkeurt, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalwijze gedaan. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij een tijdje nodig heeft om de terugbetaling te laten zien.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugkeer is goedgekeurd, kunt u contact met ons opnemen bij bonjour@plentico.fr.