Verzendbeleid
De wijze van aflevering
BESCHEDING:
Zorg ervoor dat uw bestelling binnen 3 dagen wordt verwerkt. U ontvangt binnen 3 dagen een e-mail om u te informeren dat uw bestelling wordt verzonden.
Onbepaalde expeditie
Bestellingen worden meestal binnen 7-14 dagen via YunExpress verzonden.
Internationale expeditie:
We bieden gratis internationale verzending aan in alle landen van de wereld.
Als u de berekende verzendkosten gebruikt: De verzendkosten van uw bestelling worden berekend en getoond op het moment van betaling.
Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief BTW), die worden geheven zodra de verzending in het land van bestemming aankomt. CHAPELYS LIMITED is niet aansprakelijk voor deze kosten indien deze gelden en vallen onder uw verantwoordelijkheid als klant.
Retouren en uitwisselingen
We accepteren retours binnen 30 dagen na aflevering, als het artikel niet is gebruikt en in zijn oorspronkelijke staat is, en we zullen het totale bedrag van de bestelling terugbetalen minus de verzendkosten van de retour.
Als uw bestelling op welke wijze dan ook beschadigd aankomt, kunt u ons zo spoedig mogelijk een e-mail sturen naar hello@veriva.co.uk met uw bestelnummer en een foto van de stand van het artikel. We behandelen deze vragen per geval, maar we zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te vinden.
Verspanning van de levering
Indien de maximale leveringstermijn van dertig (30) dagen is overschreden, kan de Koper zijn recht uitoefenen om de bestelling te melden bij de Klantenservice door een e-mail te sturen naar bonjour@plentico.fr.
Vanaf de uitoefening van het recht op mededeling, CHAPELYS LIMITED verricht een terugbetaling van alle bedragen die door de Koper zijn betaald (leveringskosten inbegrepen), volgens het betaalmethode dat wordt gebruikt, binnen een maximum van veertien (14) dagen na ontvangst van de melding, met uitzondering van enige andere schadevergoeding.
In geval van gedeeltelijke levering kan de levering meerdere malen plaatsvinden en dit recht geldt alleen voor het niet-geleverde saldo van de bestelling.
Alle verzwakte leveringen moeten zo spoedig mogelijk door de Koper per e-mail worden gemeld door op bonjour@plentico.fr te klikken.
Verlies van het pakket
Een onderzoek naar moeilijkheden tijdens de levering kan worden gedaan.
De Koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat het tijdstip waarop een onderzoek moet worden uitgevoerd, willekeurig is en relatief lang kan zijn, omdat de Verkoper er geen controle over heeft.
Indien tijdens dit onderzoek de bestelling wordt gevonden, wordt deze onmiddellijk teruggestuurd naar de plaats van levering die in de bestelling is aangegeven.
Indien na dit onderzoek wordt bevestigd dat de bestelling is verloren, CHAPELYS LIMITED verzendt de Product (en) op haar eigen kosten terug naar de Koper of, in het geval van definitieve niet-beschikbaarheid, verhuurt de Koper de uitbetaalde bedragen in het bij de bestelling gestelde bankrekening.
Ontvangst
Elke levering wordt geacht te zijn verricht zodra het product (en) door de vervoerder aan de koper is verstrekt.
Het is aan de koper om onmiddellijk bij ontvangst van het (de) product (en) de conformiteit en integriteit van het (de) verzonden product (en) te controleren.
Elke anomalie/reserve die op het moment van ontvangst of aflevering van het pakket wordt geïdentificeerd (met name vertraagde levering, ontbrekend product of beschadigd product) moet volledig en nauwkeurig worden gemeld met foto's/video's in de hand door de Koper aan de Verkoper. Zodra alle items in handen zijn, kan de verkoper een ticket openen bij zijn logistieke platform en een onderzoek doen bij de vervoerder. De Koper kan, indien nodig, in parallel met de Vervoerder contact opnemen.
Alle reserveringen van dit type moeten gelijktijdig en snel worden gemeld aan de klantenservice van de verkoper: bonjour@plentico.fr.
Als u nog meer vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen op bonjour@plentico.fr.