Privacybeleid

Laatste update: 10 september 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Core Loops (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je plentico.fr (de ‘Site’) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt over de Site (samen de ‘Diensten’). In dit privacybeleid verwijzen ‘je’ en ‘jouw’ naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid goed door. Door gebruik te maken van en toegang tot de Diensten stemt u ermee in dat uw informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals omschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, mag u de diensten niet gebruiken of er toegang tot krijgen.

Wijzigingen van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren de herziene versie op de website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en nemen alle andere maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder vermeld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop u met ons omgaat.

Behalve de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, ons aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te houden, toepasselijke voorwaarden voor dienstverlening toe te passen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

De soorten persoonsgegevens die we over u verzamelen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, beschrijft u of met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u ons rechtstreeks verstrekt via onze diensten kan het volgende zijn:

Uw contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Informatie over de bestelling, met inbegrip van uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Informatie over het account, met inbegrip van uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvraagstukken en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van het account.
Klantenservice-informatie, met inbegrip van informatie die u kiest om op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de diensten.

Sommige functionaliteiten van de diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functies te gebruiken of te krijgen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten (‘Gebruiksgegevens’). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (‘Cookies’). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website en je account bezoekt en gebruikt, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Informatie van derden

Daarnaast kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, met inbegrip van verkopers en dienstverleners die informatie op onze naam kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, credit- of debitkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en om u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om het contract dat wij met u hebben gesloten uit te voeren.
Wanneer u onze site bezoekt, de e-mails die wij naar u sturen opent of klikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, bepaalde informatie automatisch verzamelen met behulp van online opsporingstechnologieën zoals pixels, webbeelden, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te verlenen om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om u kennisgevingen te sturen over uw account, aankopen, retourzendingen, uitwisselingen of andere transacties, om uw account te creëren, te onderhouden en te beheren, om verzending te organiseren, retourzendingen en uitwisselingen te vergemakkelijken en andere functies en functies die verband houden met uw account.
Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, met name om u marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten aan te tonen. Dit kan omvatten het gebruik van uw persoonlijke informatie om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter aan te passen.
Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om eventuele frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account te openen, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw identificatiegegevens. We raden u aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Communicatie met u en verbetering van de dienst. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons rechtmatig belang om naar u te luisteren, efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te handhaven.
Koekjes

Net als veel andere websites gebruiken we cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken bij het bedienen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten op te voeren en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook toestemming geven aan derden en dienstverleners om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter aan te passen.

De meeste browsers accepteren standaardcookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser op te stellen om cookies te verwijderen of af te wijzen via zijn bestellingen. Vergeet niet dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat sommige diensten, waaronder bepaalde algemene functies en functies, onjuist kunnen werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners, niet volledig belemmeren.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor het uitvoeren van een contract, voor legitieme doeleinden en voor andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer

Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons leveren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, dataanalyse, klantondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
Met commerciële en marketingpartners om u diensten te leveren en advertenties te doen. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons raadpleegt, vragen of instemmen we anderszins dat wij bepaalde informatie aan derden verstrekken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of door uw gebruik van social media widgets of log-in integraties, met uw toestemming.
Met onze gelieerde vennootschappen of binnen onze groep, in ons rechtmatige belang om een succesvol bedrijf te leiden.
In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of faillissement, om ons te houden aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van aanwijzingen voor aanklacht, doorzoekingsopdrachten en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden toe te passen en om onze diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder ‘Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe we persoonsgegevens delen’:

Categorie Categorieën van ontvangers

Identificaties zoals basis contactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts
Handelsinformatie, zoals informatie over bestellingen, aankopen en klantenservice
Activiteit op het internet of andere vergelijkbare netwerken, zoals gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

leveranciers en derden die diensten aanbieden namens ons (zoals internet service providers, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenservicepartners en data analytics service providers)
Handels- en marketingpartners
de gelieerde ondernemingen.

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het oog op het afleiden van kenmerken over u.

Websites en links van derden

Onze website kan links geven naar websites of andere online platforms die door derden worden gebruikt. Als u links naar websites volgt die niet door ons zijn aangesloten of gecontroleerd, moet u kennis nemen van hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van deze sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die erin zit. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-publieke websites, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze derde platforms, zonder beperking tot het gebruik ervan door ons of door een derde party. Het opnemen van deze links houdt niet in dat de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten wordt goedgekeurd, tenzij dit op de Diensten wordt bekendgemaakt.

Informatie over kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen geen persoonlijke informatie over kinderen opzettelijk. Als u de ouder of voogd van een kind bent die ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te vragen dat deze worden verwijderd.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. We kunnen daarom geen ‘volledige veiligheid’ garanderen. Gegevens die je ons stuurt, zijn mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

De duur van het bewaren van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we die informatie nodig hebben om uw account te beheren, diensten te leveren, ons te houden aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere contracten en beleidsmaatregelen toe te passen.

Uw rechten

Afhankelijk van de plaats waar u woont, kunt u een deel of al van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zij kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw aanvraag verwerpen zoals wettelijk toegestaan.

Recht op toegang/informatie: U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, met inbegrip van details over hoe we uw informatie gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: U hebt het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die wij over u hebben verwijderen.
Recht op rectificatie: u hebt het recht om te vragen dat wij de onjuiste persoonsgegevens die we over u hebben, corrigeren.
Recht op portabiliteit: U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben te ontvangen en te vragen dat wij deze aan een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen.
Beperking van de verwerking: U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Afzegging van toestemming: Wanneer we toestemming gebruiken om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming terug te trekken.
Beschikking: U hebt het recht om een beroep te doen op onze beslissing als wij uw verzoek weigeren te behandelen. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op ons weigering.
Communicatievoorkeurenbeheer: We kunnen u promotie-e-mails sturen en u kunt ze te allen tijde weigeren te ontvangen door gebruik te maken van de opt-out optie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u niet-promotieve e-mails blijven sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen op de plaats die is aangegeven op onze website of door contact met ons te maken via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of uw accountgegevens, voordat we een substantieel antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een vertegenwoordiger aanwijzen die bevoegd is om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijke aanvraag van een agent aanvaarden, zullen wij hem vragen bewijs te leveren dat u hem toestemming hebt gegeven om namens u te handelen, en wij kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen uw aanvraag beantwoorden binnen de tijdsduur voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van de plaats waar u woont, een beroep doen op onze beslissing door contact met ons te maken via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overbrengen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel, dienstverleners en derdepartners in die landen.

Als we uw persoonsgegevens buiten Europa overbrengen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtmechanismen zoals de Europese Commissie's Typical Contractual Clauses of een gelijkwaardig contract uitgereikt door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de overdracht van gegevens naar een land wordt uitgevoerd waarvan is vastgesteld dat het een adequate beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel of stuur ons een e-mail naar: bonjour@plentico.fr.