Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (Quittung) ist ebenfalls erforderlich. Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: bonjour@plentico.fr.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
CHAPELYS LIMITED
ROOM 602, 6/F,
KAIYUE COMMERCIAL BUILDING,
No. 2C, ARGYLE STREET,
MONG KOK,
HONG KONG
Postleitzahl: 76774328
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit detaillierten Anweisungen für den Versand. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns unter bonjour@plentico.fr erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Falls das erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Versandkosten für Rücksendungen
• Vom Verbraucher veranlasste Rücksendungen: Wenn Sie ein Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten, die sich nach den Tarifen des gewählten Express-Versandunternehmens richten.
• Rücksendungen aufgrund eines Fehlers unsererseits: Wenn die Produkte beschädigt oder falsch sind, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen), Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte), Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten und Gase. Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, wird empfohlen, diesen zunächst zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung auf, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, sowie mit der Quittung oder dem Kaufnachweis.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit benötigt, um die Erstattung zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@plentico.fr.