Lieferbedingungen
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BESTELLBEARBEITUNG:
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen für Ihre Bestellung. Sie erhalten innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail mit der Information, dass Ihre Bestellung versandt wurde!
VERSANDPAUSCHALE
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen über YunExpress versandt.
INTERNATIONALER VERSAND:
Wir bieten kostenlosen internationalen Versand in alle Länder der Welt an.
Bei Nutzung berechneter Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung im Bestimmungsland eintrifft. CHAPELYS LIMITED ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls sie erhoben werden; diese liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@veriva.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein Foto des Zustands des Artikels bei. Wir bearbeiten diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Lieferverzug
Bei Überschreitung der maximalen Lieferfrist von dreißig (30) Tagen kann der Käufer sein Recht auf Stornierung der Bestellung beim Kundenservice per E-Mail an bonjour@plentico.fr ausüben.
Ab der Ausübung des Stornierungsrechts erstattet CHAPELYS LIMITED dem Käufer alle gezahlten Beträge (einschließlich Lieferkosten) innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Stornierung über die bei der Zahlung verwendete Methode, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung.
Bei Teillieferungen kann die Lieferung in mehreren Etappen erfolgen, wobei sich dieses Recht nur auf den noch nicht gelieferten Teil der Bestellung bezieht.
Jeder Lieferverzug muss dem Käufer so schnell wie möglich per E-Mail an bonjour@plentico.fr gemeldet werden.
Paketverlust
Es kann eine Untersuchung zu den während der Lieferung aufgetretenen Schwierigkeiten eingeleitet werden.
Der Käufer wird darüber informiert, dass die Dauer einer solchen Untersuchung unvorhersehbar ist und relativ lang sein kann, da der Verkäufer deren Durchführung nicht steuert.
Sollte die Bestellung im Laufe dieser Untersuchung wiedergefunden werden, wird sie umgehend an den in der Bestellung angegebenen Lieferort weitergeleitet.
Wird nach Abschluss dieser Untersuchung der Verlust der Bestellung bestätigt, veranlasst CHAPELYS LIMITED auf eigene Kosten eine erneute Zusendung des/der Produkt(e) an den Käufer oder erstattet dem Käufer bei endgültiger Nichtverfügbarkeit die eingezogenen Beträge auf das bei der Bestellung belastete Bankkonto.
Erhalt
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das/die Produkt(e) dem Käufer durch den Transporteur zur Verfügung gestellt wurde(n).
Es obliegt dem Käufer, bei Erhalt des/der Produkt(e) umgehend die Konformität und Unversehrtheit der versandten Ware zu prüfen.
Jede Anomalie/Beanstandung, die zum Zeitpunkt des Erhalts oder der Zustellung des Pakets festgestellt wird (insbesondere Lieferverzug, fehlendes oder beschädigtes Produkt), muss vom Käufer so schnell wie möglich vollständig und präzise mit Fotos/Videos belegt dem Verkäufer gemeldet werden. Sobald alle Informationen vorliegen, kann der Verkäufer seinerseits ein Ticket bei seiner Logistikplattform eröffnen und eine Untersuchung beim Transporteur einleiten. Der Käufer kann bei Bedarf aufgefordert werden, den Transporteur parallel dazu zu kontaktieren.
Jede derartige Beanstandung muss parallel und zeitnah dem Kundenservice des Verkäufers unter bonjour@plentico.fr gemeldet werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter bonjour@plentico.fr zu kontaktieren.