Domande frequenti
Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Impieghiamo dalle 24 alle 48 ore per preparare il tuo ordine e dai 5 agli 8 giorni lavorativi per la consegna.
Consegnate in qualsiasi parte del mondo?
Consegnate in qualsiasi parte del mondo?
Sì, assolutamente. Consegniamo in tutto il mondo.
Da dove viene il tuo prodotto?
Da dove viene il tuo prodotto?
I nostri uffici si trovano a CHAPELYS LIMITED
SALA 602, 6/P,
EDIFICIO COMMERCIALE KAIYUE,
N0.2C, VIA ARGYLE,
MONG CAZZO
HONG KONG
76774328. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
Fornite informazioni sul tracciamento dell'ordine?
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Sì, attendi 3 giorni dopo l'ordine e riceverai un'e-mail con le istruzioni su come tracciare il tuo ordine.
Mancano degli articoli nel mio ordine, cosa succede?
Mancano degli articoli nel mio ordine, cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Ad esempio, se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, verranno effettuate due consegne. Il resto dell'ordine dovrebbe arrivare a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa dovrei fare?
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa dovrei fare?
Siamo spiacenti. È sufficiente inviarci una foto dell'articolo danneggiato al seguente indirizzo email: contact@zorica.fr e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Dove ti trovi?
Dove ti trovi?
Ci troviamo a CHAPELYS LIMITED
SALA 602, 6/P,
EDIFICIO COMMERCIALE KAIYUE,
N0.2C, VIA ARGYLE,
MONG CAZZO
HONG KONG
76774328
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. Le spedizioni internazionali a volte richiedono più tempo del previsto a causa delle formalità doganali. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere a che punto è in qualsiasi momento. Se hai ancora bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri informazioni sul tuo pacco, contattaci via email al seguente indirizzo: contact@zorica.fr.
Avete una politica di rimborso?
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque ottenere un rimborso per il tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento se il ricorso viene presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il/i prodotto/i interessato/i non viene/i venduto/i. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di rimborso.